刘强东长了一张朴实的脸，扔在人堆里辨识度非常差。但只须一开口，即便说一口宿迁味极重的中文，说话时的自信也会把他和普通人区隔开来。
他有理由自信。
1996年才毕业的刘强东，1998年在中关村创办了京东公司，代销光磁商品。
2025年，他舍弃线下门店面，开始在网上卖IT商品。此后销售数字像滚雪球一样扩大，2025年销售额已突破百亿。近期一则关于京东马上启动规模50亿USDIPO的新闻，更是将他变成将来的“中国首富”候选人。
住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的不少人，非常难把这个“将来首富”跟他们印象中的“强子”联系起来。自从某天一家公司进驻后，天天都有不少人、送货车在院子里出入。楼下的防盗门由于进出的人太多，坏了、永远都大开着……“大伙只了解他们的老板叫强子，都烦去世了。”一位住户说。
几年后，直到这家公司搬走，居民们才了解，原来这家闹哄哄的公司，居然就是京东商城；众人嘴里的“强子”，就是如火如荼的企业新贵——京东商城董事局主席兼CEO刘强东。
从“强子”到身价百亿的准“首富”，刘强东已是传奇。“老实说，我真的没感觉自己跟其他人的不同之处，一点不同没。无非就是坚持，看准路子坚持一辈子。”刘强东自我评价的时候，眉头习惯性地紧锁，没微笑。
在不少人看来，在今年筹资15亿USD之后，这个看起来并不像网络人的CEO，正面临生活最大的机会和挑战。为了达到盈亏平衡点，京东需要以最快的速度扩大销售额，而短期内的飞速扩容，又给京东的物流和整个服务体系带来严峻的考验，这是一场与时间的赛跑。这非常像刘强东热爱的那项运动——穿越沙漠。穿过沙漠，你或许会见到最壮观秀丽的朝阳，但假如没充足的补给和体力，与应对各种突如其来的考验的能力，你或许会倒在途中。
控制第一位
9月十日，刘强东在微博上发布了一张两手背后、双腿微分伫立在一望无际的戈壁上的近照。虽然表情比平常放松不少、但站姿依旧板正，如领导考察工作。而他的打扮——蓝底碎花的西服衬衣搭配黑裤子和深蓝色球鞋，多少有的不太搭调，更与越野主题相去甚远。
从2025年开始，刘强东每年会给自己放一次十几、二十天的大假，他借助这期间长途越野，到荒无人烟之地，手机电邮统统失效。这种旅游安排，像是一种隔离测试——离开刘强东的京东商城，地球照转、日子照过吗？
在这家多达上万人的公司，现行管理构造中，直接向刘强东汇报的一共22人——14个副总、6个大区总、一个助理和一个监察。而刘强东对外透露说，除去天天的早会，自己极少跟高管们交流，对各位副总的工作充分授权。
但，在一个细节上，你又会窥见刘强东对公司业务超强的控制力——每个与刘强东有过交流的人，都会折服于他大脑中了解储存的各种数据。
他可以了解地对你说：京东现在在全国有6个一级物流中心，12个用于大伙电的二级物流中心与287个配送站；有49％的订单是当日送达16个城市；他记得京东现在自有配送占70％，第三方配送投诉量是自有配送的12倍。
除此之外，他张口就对你说，京东现在有4300多家供货商，90％的家用电器商品直接供货，网上显示产品现货率在78％-82％之间，现货满足率是97％，每半小时有1.8万种商品发生价格变动。他还记得，自己今年要跟11个站的配送员吃饭，今年管培生甄选基数是6380人。
不要试图去考问他每个品类的销售数据，他都能对答如流。而谈到将来的计划，他会对你说，明年京东的日接单能力要提高至100万到150万单。
刘强东喜欢引用各种数据了解服其他人，这种对数据的热爱或许来自于社会学的练习，或许只不过一种喜好。他对细节的学会令旁人心惊。
角逐对手的数据，同样储存在刘强东的大脑里。譬如Amazon的毛利率是27％，净利率最高达到5.6％；除此之外，他也洞悉苏宁新增的55亿元要用于投资电商B2C物流体系，而原来花几十年搭建起来的大伙电配送互联网，最多只能承担12％的电商物流任务。
面对外部投资者，刘强东从未在公司控制权的问题上做过妥协。他非常早就对筹资定下一条底线：自己在董事会的投票表决权永远要比投资方多出一票。
“这事情非常简单——他们不同意这个，大家就不谈了。”刘强东的方法，看起来简单而直接，但有效。京东每年倍数级的营业额增长帮助刘强东找到了想妥协的投资人。今年3月，京东宣布完成15亿USD的C轮筹资，投资方包含DST、老虎基金等6家基金即个人。
坚持到底
1974年生于江苏宿迁的刘强东来自江苏最穷的地方，小时候家穷到一连数年天天的三餐只有红薯和玉米。
童年的贫穷给刘强东打上了不少烙印。他的中文不好，一直穿着朴实，看起来更像一个民营企业家，而不是站在潮头的网络人。他很关注食品安全问题，由于看到周围朋友的爸爸妈妈愈加多地得癌症过世，曾表示自己最想从事的副业是做食品。由于我们的历程，他喜欢有勤勤恳恳精神的人，他对不少事情，有一种农民式的固执和坚持。
刘强东最讨厌欺诈。京东曾有一个副总让秘书代打卡，被直接开除去事。在刘强东看来，这侵有企业道德底线，没容忍空间。
除去数据，他也喜欢通过我们的途径去获得信息。到今天，刘强东说自己天天80％的精力都花在看用户留言上。不只看本站的用户评价，还格外看重那些站外平台、微博上对京东的评论。
尤其是2025年冬季刘强东注册微博后，自觉承担了京东商城“新闻发言人”的职责。在关键字搜索中输入“京东刘强东”，天天有很多用户通过“@”方法向刘强东发出各种抱怨帖。
刘强东称，自己天天看顾客投诉、连续看了七年，“客户体验”对自己来讲是“最为急迫、最为直接、形成最强烈冲击力”的事，所以也刺激了自己要使劲投钱在物流上，要改变顾客体验。
他几乎从不直接回话投诉，但为此焦虑。京东的一位负责策略的管理职员说，目前最让老板头痛的就是退货问题。“老刘有一次特别认真地叫大家过去，问大家是否可以七天无条件退货。近期这期间，他几乎天天都有一个新的针对客服的新想法。”
和不少网络公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大，他相信口碑是更好的广告。这在最开始，可能是缺钱——他曾对外表示，京东起步时只用不到2万元在中关村租了一个柜台；到了后来，就变成了一种自信。
刘强东喜欢用自主创业13年来持续实行的“公司早会规范”，来证明自己做事的“坚持”。这个会天天早上8点半开，大概20分钟到40分钟时间，全国100多个部门的部门经理以上职员务必参加。除去外出有约或出差，刘强东都会按时出目前会议室，风雨无阻。
在京东的用人机制中，还有一项坚持了五年的特别手段，就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。这项活动到今天总计培养了200人。刘强东说，京东选拔管培生，是要选择那些“真的可以一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，爸爸妈妈是普通工人或农民的，才能顺利通过。刘强东说得非常直接，“那种家可以三五年不工作都还可以吃好喝好的，大家不敢要。”这类管培生由刘强东亲自管理调教，相较于别的人会获得更多、更快的提高机会。但这当然也会让企业的其他职员产生不平衡的心理。
而对于公司管理层的招聘，刘强东的选人标准一样是比着自己来——做的要比说的多；必须要从基层做起，民企从业经验比外企更有说服力。
用人的方法充分体现了刘强东的自信。成功一直让人陶醉。伴随企业的不断壮大，刘强东的自信也在膨胀。近期一次同意采访时，刘强东虽然承认京东在物流、售后等环节上还有不少问题，但已经是国内最好的电商公司，即便与亚马逊等国际公司比较，京东也要好得多。他是那个相信自己最后总能成功穿越沙漠的人。
刘强东简历
京东商城开创者、董事局主席兼首席实行官。
1974年生于江苏宿迁。
1996年毕业于中国人民大学社会学系。
1998年6月18日在北京中关村创办了京东公司，早期代销光磁商品；2025年初，进入电商范围，创办“京东多媒体网”，即京东商城前身。
来源：商界财视网