成功销售的能力,与你的顾客水平直接有关。因此,销售最重要的一步就是准确找到需要你商品或服务的人。然而,并非每一个企业都能了解地告诉它的销售,怎么样开发顾客,找到需要自己商品和服务的人。
以下 10 条“推广圣训”是进行成功销售和开发顾客的法则。实践证明它们是行之有效的。
1、天天安排一小时。
销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售一直可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的机会永远都不会有最为适合的时候。
2、尽量多地打电话。
在探寻顾客之前,永远不要忘记花时间准确地概念你的目的市场。这样一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最大概成为你顾客的人。 假如你仅给最大概成为顾客的人打电话,那样你联系到了最大概很多购买你商品或服务的准客房户。在这一小时中尽量多打电话。因为每个电话都是优质的,多打总比小打好。
3、电话要简短。
打电话做销售拜访的目的是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的商品或服务,而且你当然也不期望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的商品,大概认识一下他们的需要,以便你给出一个非常不错的原因让他们想花费宝贵的时间和你交谈。非常重要的别忘了约定与他们见面。
4、在打电话前筹备一个名单。
假如不事先筹备名单的话,你的大多数销售时间将不能不用来探寻所需要的名字。你会一直忙个不停,一直感觉工作非常努力,却没打上几个电话。因此,在手头上要随时筹备个可以供一个月用的职员名单。
5、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分借助推广经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越出色。
营销推广也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,大家称其为“渐入最好状况”。你将会发现,你的销售方法实质不伴随销售时间的增加而不断改进。
6、假如借助传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。
一般来讲,大家拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以,你天天也可以在这个时段腾出一小时来作营销推广。
假如这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
7、变换致电时间。
大家都有一种习惯性行为,你的顾客也一样。非常可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议,假如你不可以够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成就。
8、顾客的资料需要整整有条。用电脑化系统。
你所选择的会员管理系统应该可以非常不错地记录你企业所需要跟进的顾客,无论是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。
9、开始之前先要预见结果。
这条建议在探寻顾客和业务发展方面很有效。你的目的是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目的而设计。
10、不要停歇。
毅力是销售成功的要紧原因之一。大部分的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大部分销售则在首次电话后就停下来了。